রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। এটা কোনো জটিল আইনি ভাষায় লেখা নয়, বরং সরাসরি বলা কথা।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
ob33 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষার প্রকৃত চর্চা

লেনদেনের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, শুধু যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে লগইন সেশন মনে থাকে আর গেম লবি দ্রুত খোলে, চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড সুরক্ষার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়, অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে সহায়তা দল যোগাযোগ করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে যাচাই সাপেক্ষে সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য বা কোনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন, তারা আপনার ওয়ালেট রেকর্ড মিলিয়ে দেখবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জানতে চাওয়া প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য যতটুকু দরকার ততদিনই রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা আর সহায়তা দেওয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য রাখা হয়, যাতে লগইনের ধরন স্বাভাবিক আছে কিনা যাচাই করা যায়। এটা লেনদেনের বাইরে অন্য কোথাও ব্যবহৃত হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার চাইতে পারে আর গেম লবি লোড হতে বেশি সময় নিতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে বাধা থাকবে না।

OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আর অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়, প্রয়োজনে সহায়তা দল সরাসরি যোগাযোগ করে।